百度有个电商梦

百度首个智能电商基地落地

百度有了新动作。

(资料图)

百度电商在广东四会珠宝玉石基地举办招商大会，并宣布将在四会市打造首个智能电商基地。

据悉百度电商未来将在四会设立直播电商基地，并引入数字人主播、智能经营平台等，引领传统产业带的智能化转型。

百度电商首个智能电商基地落地剪彩 图源：百度营销观

这一消息引发了不少注意，更多人在疑惑，百度什么时候开始重新捡起了自己的电商业务。

故事还要从今年 5 月说起，百度如期召开了 2023 万象大会，提出要以 AI 原生思维重构百度移动生态，全面刷 " 百度搜索、百度 APP、百度文库和百度电商等产品与服务的用户体验，推动人机交互、内容生产、营销与商业三重变革。

其中电商业务板块提出了一个新品牌 " 百度优选 "，主打智能电商。

仅从目标来看，百度在电商行业的野心巨大：百度电商总经理平晓黎称 " 百度将在货架电商、内容电商之后，以 AI 为依托，打造将用户、媒体、商品、服务等多个要素集聚、重组的智能电商，从而树立起一面新的旗帜。"

" 伴随「百城万品」计划开启，智能电商这面旗帜也将在全国遍地开花。" 按照百度电商超级生态计划，未来将助力 1000 个千万 GMV 爆款商品，100 个年销售额过亿的商家，以及 15 个 GMV 过亿的服务商合作伙伴，与百度电商共同实现更大的生意机会。

但智能电商是什么？目前行业内还没有一个公认的定义。

智能电商所对标的货架电商和内容电商，则分别是 " 猫狗拼 " 和 " 抖快 " 擅长的领域。货架电商的逻辑是人找货，用户通过搜索在平台内寻找商品，内容电商是通过直播、短视频等内容传播引发用户的兴趣和购买，在这个过程中，短视频与直播平台的算法分发起到了关键性作用，实现 " 货找人 "。

百度竖起的这第三面旗帜下，包含 AI 导购助手、电商 AI 主播制作平台、商家经营能力模型、商家成长体系、智能经营平台等一系列创新技术和智能商家经营方案。

其中集成四大 AIGC 能力百度电商数字人直播，可以大幅降低直播门槛，吸引更多货架的商家入驻直播，被视作重中之重：数字人主播代替真人主播，能 24 小时不间断直播带货。

只是相比货架电商和内容电商，智能电商的运行逻辑还不够清晰。

百度电商从零开始

百度电商还有机会吗？

要回答这个问题，首先需要回到国内电商行业的大环境。2023 年被视作电商低价之年，刘强东、马云作为创始人先后回归，并开始带领平台转向，要求回归中小商家、回归低价。

两大头部玩家先动，随后搅动整局风云。京东和淘宝开始主推低价，开始拉拢供应链，其他平台也不得不动，再叠加消费下行的整体环境。毫无疑问地，低价压缩了利润空间，让整个行业更卷了。主流电商平台靠数字化、靠规模效应、靠成熟的物流网络竭尽所能压缩成本，挤出利润。而相应能力缺乏的玩家，要么咬牙烧钱跟进，要么躺平让出市场。

此外几乎每一家主流电商平台都已经遇上了用户数量的天花板。存量见顶的另一面是行业饱和，大部分电商消费群体的手机里都装载着几大 APP，以方便比价。

在平台层面，电商的资产越来越重，入局门槛也水涨船高。

百度显然也意识到了自己的在电商多环节上的薄弱。6 月 13 日，苏宁易购宣布与百度电商达成合作，苏宁易购全品类上百万款商品将接入百度电商，合作内容涉及搜索、直播、视频、商城等，后续双方或将共同探索智能电商领域。

苏宁易购与百度电商达成合作 图源：苏宁易购

虽然这些年苏宁等玩家的市场份额连年下滑，即便在优势品类上与京东等玩家的差距也逐渐拉开，但其 SKU 和供应链的底子仍在。百度能够通过搜索端的流量为苏宁续命，苏宁的电商积累则能帮助百度电商度过前期建设的尴尬期。

据悉目前百度电商已经在广东十三行、深圳南油、东莞大朗的女装产业带，广州、佛山的箱包、男装产业带落地，与诸多商家协力共谋发展。

另一方面，百度电商选择了珠宝赛道作为发力重点。

事实上，珠宝行业的带货能力在兴趣电商平台表现得非常突出，以抖音电商为例，多家珠宝直播间常年登上月度达人直播间，甚至能够在 GMV 数据上力压东方甄选、小杨哥、交个朋友这样声量更大的头部直播间，吸金能力一流。

外界对于珠宝行业的普遍认知是信息不够透明，利润高。事实上，珠宝行业的货品通常可以分为标品和非标品两类，前者以黄金、钻石为代表，后者以玉石、珍珠为代表。

非标品的属性和直播间的特殊环境，在一定程度上限制了珠宝行业取得更广泛的增长。618 过后，一条则 " 抖音珠宝退货率 90%" 的话题冲上微博热搜榜第一，引起广泛讨论，最后引来抖音相关负责人回应 " 此为不实消息。事实上，抖音电商平台上的珠宝玉石产品，不管是直播场景还是货架场景，整体退货率都处于行业平均水位。"

有行业人士表示，珠宝直播的退货率确实不低，不同店铺的退货率也有较大差异，但在黄金、钻石等鉴定标准严格的标品和玉石、珠宝等非标品中，退货率的差异也普遍存在。因为一般消费者难以通过直播间的呈现效果分辨实际质量，无论是商家侧导致的货不对板，还是消费者对于冲动消费的后悔，最终都非标品的退货率往往偏高。

另一方面，珠宝赛道有其特殊性，在这一品类中积累的电商能力，有多少能够推广到电商全品类中是个问题。百度方面希望通过 AI 的力量在商家侧和用户侧做出优化，但具体如何实现，又如何与阿里等玩家做出差异化，目前还看不到比较明确的答案。

AI 如何赋能电商

AI 究竟能够为电商行业带去怎样的增量？ChatGPT 崛起以来，相关的问题就是行业探讨的核心。

更重要的是，当前主流的电商玩家并不缺乏 AI 和大模型能力。阿里有阿里云，京东有京东云，抖音有火山引擎，互联网巨头们不愿意错过任何一块巨大的蛋糕。

考虑到资金体量，百度虽然抱有一定先发优势，但要说在 AI 和大模型领域力压群雄，打造友商难以追赶的核心竞争力，不太现实。

百度电商今年发布了两个全新的商家智能经营平台百斗天璇和百斗天枢。百斗天璇是商家智能运营平台，今年将会在商品管理、数据分析、客服管理等模块上陆续推出更多智能化工具。百斗天枢则是百度首次打通搜索推荐场域，面向商家的智能营销平台。电商行业发展到深水区，商家需求的精细度也到达了新的程度。

张勇官宣阿里大模型布局 图源：阿里云峰会

今年以来，阿里为商家开放了不少新能力，提供创意侧的支持，并强调淘系具备海量的商品图文数据、积累多年的专业知识体系和更大的垂直行业核心模型容量。对大模型稍有了解的朋友都知道，行业大模型对于优质数据的需求度极高。、

在这一点上，未来百度电商要如何在 AI 产品的颗粒度上与成熟的电商玩家相竞争，是个值得期待的问题。

作者 | 吴昕